Bist du mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden? Wir akzeptieren Rückgabe- oder Umtauschanträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Produkte.
Widerrufsrecht von Verbrauchern beim Kauf von Sachgütern
Verbraucher, die aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sind, haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Im Falle eines Widerrufs muss der Verbraucher das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt hat, an den Anbieter zurücksenden. Der Verbraucher trägt lediglich die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts, es sei denn, der Anbieter hat erklärt, diese Kosten zu übernehmen.
Im Falle eines ordnungsgemäß ausgeübten Widerrufs erstattet der Anbieter den Kaufpreis des/der gekauften Produkte(s) auf demselben Zahlungsweg, den der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, im Falle einer Barzahlung per Nachnahme muss der Nutzer eine gültige IBAN angeben, um die Rückerstattung zu erhalten; wir weisen darauf hin, dass bei dieser Zahlungsart vom Rückerstattungsbetrag eine Bankgebühr in Höhe von 1,50 € abgezogen wird, und zwar unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag des Eingangs der Rücksendung im Logistiklager.
Ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung bei unserer Logistikabteilung hat diese 14 Werktage Zeit, die Rücksendung zu bearbeiten. Sobald die Rücksendung als „erfolgreich bearbeitet“ gemeldet wird, wird die Logistikabteilung den Versand eventueller Umtauschartikel in einer anderen Größe veranlassen oder die Rückerstattung vornehmen, sofern dies vom Kunden gewünscht wird.
Dieser Vorgang wird über eine externe Plattform namens REVER abgewickelt, die über die Schaltfläche „RESI“ in der Menüleiste oben und unten auf der Startseite aufgerufen werden kann. Auch über diesen direkten Link erreichbar: https://returns.itsrever.com/sport-techs
Der Verantwortliche ist nicht verpflichtet, die Versandkosten zu erstatten.
Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückerstattung zurückhalten, bis er das Produkt erhalten hat.
Bei getrennter Lieferung mehrerer Produkte, die der Verbraucher in einer einzigen Bestellung bestellt hat, beginnt die 14-tägige Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts an dem Tag, an dem das letzte Produkt eingegangen ist.
Der zurückgesandte Artikel muss unbeschädigt sein und in der Originalverpackung mit allen Teilen zurückgeschickt werden;
Um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, wird empfohlen, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu verpacken; das Anbringen von Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts ist in jedem Fall zu vermeiden.
Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, gegebenenfalls Fotos anzufordern, um die Rücksendung prüfen zu können. Die Rückerstattung des Kaufpreises für die zurückgesandte Ware erfolgt nur, wenn die Rücksendung gemäß dem in diesem Artikel beschriebenen Verfahren erfolgt; andernfalls wird das Produkt unter Berechnung der Versandkosten an den Kunden zurückgesandt.
Sollte der Rückgabeantrag nicht genehmigt werden, erhält der Kunde eine E-Mail mit den Gründen für die Ablehnung des Rückgabeantrags. In solchen Fällen wird der Verantwortliche das gekaufte Produkt an den Absender zurücksenden und diesem die Versandkosten in Rechnung stellen.
Der Verantwortliche akzeptiert keine Rückgabe, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
- auch nur teilweise Nutzung des Gegenstands und etwaiger Verbrauchsmaterialien;
- Das Fehlen der Außenverpackung und/oder der Original-Innenverpackung;
- Das Fehlen von wesentlichen Bestandteilen des Produkts (innere Teile oder Sonstiges);
- Unsachgemäße Wartung oder Verschleiß;
- Beschädigungen des Produkts, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.