Resi

L’Utente Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto del prodotto ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrente dalla data di ricevimento del prodotto.

In caso di recesso, l’Utente Consumatore dovrà restituire il prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. L’Utente Consumatore sosterrà solo il costo diretto della restituzione del prodotto, a meno che il Titolare non abbia dichiarato di farsene carico.

In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà il costo del/dei prodotti acquistati, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, nel caso di pagamento in contanti in contrassegno l’Utente dovrà fornire un IBAN valido per poter essere rimborsato, si avvisa che utilizzando codesta forma, alla somma rimborsata verrà detratto l’importo di € 3,00 per le spese bancarie, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento del reso al magazzino di logistica.

Dal momento del ricevimento del reso alla nostra logistica, questa avrà 14 giorni lavorativi di tempo per l’elaborazione del reso. Quando il reso viene dichiarato “elaborato con successo” la logistica procederà con l’invio di eventuali cambi taglia o verrà effettuato il rimborso, se richiesto dal cliente.

Il Titolare non è tenuto a rimborsare i costi di consegna.

Il Titolare, salvo che abbia offerto di ritirare egli stesso il prodotto, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto.

Nel caso di consegna separata di più prodotti, ordinati dall’Utente Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo prodotto.

L’articolo reso dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;

per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, per quanto possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il Titolare si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico se necessario ai fini della valutazione della procedura di reso. Il rimborso della merce oggetto di reso verrà effettuato solo se il reso è posto in essere seguendo la procedura prevista al presente articolo, in caso contrario il prodotto verrà rispedito al Cliente addebitando le spese di spedizione.

In caso di mancata approvazione della richiesta di reso verrà inviata al Cliente una comunicazione via mail con le motivazioni di rifiuto della richiesta di reso. In tali casi, il Titolare provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il Titolare non accetterà la restituzione qualora si verifichi:

–  Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

–  La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

–  L’assenza di elementi integranti del prodotto ( parti interne o altro);

–  Manutenzione impropria o usura e logorio;

– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.