Retorna

Um utilizador consumidor que não esteja satisfeito com o produto, seja qual for o motivo, tem o direito de o retirar sem penalização e sem especificar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto.

No caso de uma devolução autónoma, o Utilizador consumidor deve preencher o formulário, indicando se pretende retirar ou trocar o produto. Após o preenchimento do formulário, o Utilizador deve enviar e devolver o produto devolvido para o endereço: SPORT TECHS S.R.L Via G.Bignami 8/c Altedo (BO) 40051 ITALIA.

Em caso de rescisão, o Utilizador Consumidor deve devolver o produto ao Titular sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que comunicou a sua decisão de rescindir o contrato. O Utilizador Consumidor suportará apenas os custos diretos da devolução do produto, a menos que o Titular tenha declarado que os suportará.

No caso de um levantamento corretamente exercido, o Titular reembolsará o custo do(s) produto(s) adquirido(s), no mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para a transação inicial, no caso de pagamento contra-reembolso, o Utilizador deve fornecer um IBAN válido para ser reembolsado, note que ao utilizar este formulário, o montante reembolsado será deduzido do montante de 3,00 € para despesas bancárias, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias úteis a contar do dia da receção dos bens devolvidos no armazém logístico.

A partir do momento em que a devolução é recebida pelo nosso departamento de logística, este dispõe de 14 dias úteis para processar a devolução. Quando a devolução for declarada “processada com sucesso”, a logística procederá ao envio de eventuais alterações de tamanho ou será efectuado um reembolso, se solicitado pelo cliente.

O Titular não é obrigado a reembolsar os custos de entrega.

O Titular, a menos que se tenha oferecido para recolher ele próprio o produto, pode reter o reembolso até receber o produto.

No caso de entrega separada de vários produtos, encomendados pelo consumidor numa única encomenda, o prazo de 14 dias para o exercício do direito de retratação começa no dia da receção do último produto.

O artigo devolvido deve estar intacto e ser devolvido na sua embalagem original, completo em todas as suas partes;

Para limitar os danos na embalagem original, recomenda-se, na medida do possível, que esta seja colocada numa segunda caixa; a aposição de etiquetas ou de fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto deve ser evitada em todos os casos.

O Titular reserva-se o direito de solicitar apoio fotográfico, se necessário, para efeitos de avaliação do processo de devolução. O reembolso da mercadoria devolvida só será efectuado se a devolução for feita de acordo com o procedimento previsto no presente artigo, caso contrário o produto será reenviado ao Cliente com as despesas de envio.

Em caso de não aprovação do pedido de devolução, é enviada uma comunicação ao Cliente por correio eletrónico com os motivos da rejeição do pedido de devolução. Nestes casos, o Responsável pelo Tratamento devolve o produto adquirido ao remetente, cobrando-lhe os custos de envio.

O Titular não aceitará a devolução se tal acontecer:

– Mesmo a utilização parcial do bem e de quaisquer consumíveis;

– A falta da embalagem exterior e/ou da embalagem interior originais;

– A ausência de elementos integrantes do produto (partes internas ou não);

– Manutenção inadequada ou desgaste;

– Danos no produto devido a outras causas que não o transporte.